Gli apparecchi acustici sono dispositivi applicati da personale abilitato e qualificato . Secondo Starkey, acquistare un apparecchio acustico senza aver prima eseguito una visita con adattamento professionale, seguita dai dovuti controlli, può rivelarsi del tutto inutile. Rivolgersi ad un audioprotesista qualificato è importante. Per questo, Starkey Hearing Technologies non sostiene i rivenditori via internet e si impegna a non fornire i propri prodotti a chi vende apparecchi acustici senza rispettare le dovute procedure e la salute dei clienti.